Google My Business, Bing, Apple und HELP.CH: Schweizer KMU sollten ihre Firmendaten prüfen

Dabei können je nach Plattform unterschiedliche Informationen erscheinen. Häufig betroffen sind Öffnungszeiten, Telefonnummern, Internetadressen, Firmenbezeichnungen, Standorte und Branchenangaben. Wer eine Änderung nur auf der eigenen Website einträgt, hat damit nicht automatisch alle öffentlich sichtbaren Firmendaten aktualisiert.

Firmendaten sind über mehrere Plattformen verteilt

Ein Unternehmen kann auf seiner Website bereits die neue Adresse nennen, während bei Google noch der frühere Standort erscheint. Gleichzeitig kann Bing eine alte Telefonnummer anzeigen und Apple Karten weiterhin die bisherigen Öffnungszeiten anzeigen.

Für Kunden ist dann nicht klar, welche Angabe aktuell ist. Auch Suchmaschinen und digitale Auskunftssysteme müssen widersprüchliche Informationen einordnen.

Besonders wichtig ist deshalb, dass der Firmenname, die Adresse und die Telefonnummer auf den zentralen Plattformen übereinstimmen. Diese Basisangaben werden im Online-Marketing auch als NAP-Daten bezeichnet. Die Abkürzung steht für «Name, Address, Phone».

Einheitliche Angaben sind jedoch nicht nur aus technischer Sicht wichtig. Sie verhindern vor allem, dass Kunden vor einer geschlossenen Tür stehen, eine ungültige Telefonnummer wählen oder eine veraltete Website besuchen.

Google My Business heisst heute Google Unternehmensprofil

Der frühere Dienst Google My Business trägt heute den Namen Google Unternehmensprofil beziehungsweise Google Business Profile. Der alte Begriff wird weiterhin häufig verwendet und gesucht.

Über das Google Unternehmensprofil können Unternehmen beeinflussen, wie sie in der Google-Suche und bei Google Maps dargestellt werden. Dazu gehören unter anderem die Geschäftsadresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, Bilder und Informationen zu Dienstleistungen.

Gerade nach Betriebsferien, einem Firmenumzug, einer Änderung der Telefonnummer oder neuen Öffnungszeiten lohnt sich eine Kontrolle. Auch doppelte oder veraltete Einträge können dazu führen, dass Kunden beim falschen Standort landen.

Unternehmen sollten zudem prüfen, welche Personen Zugriff auf das Profil besitzen. Ehemalige Mitarbeitende oder frühere Agenturen sollten nicht dauerhaft Verwaltungsrechte behalten.

Bing und Apple separat prüfen

Neben Google betreibt auch Microsoft einen eigenen Dienst für Firmeneinträge. Über Bing Places for Business können Unternehmen ihre Angaben für die Bing-Suche verwalten.

Neben Google sollte auch der Firmeneintrag bei Bing separat geprüft werden. Kunden können dort ebenfalls auf eine alte Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder unvollständige Öffnungszeiten stossen.

Ebenfalls relevant ist Apple Business Connect. Über diesen Dienst können Unternehmen beeinflussen, wie ihr Standort in Apple Karten und weiteren Apple-Diensten dargestellt wird.

Nutzer können Adressen direkt über das iPhone suchen, Siri verwenden oder eine Navigation über Apple Karten starten. Besonders für Restaurants, Detailhändler, Arztpraxen, Handwerksbetriebe und andere Unternehmen mit Publikumsverkehr sind korrekte Standort- und Öffnungszeitenangaben deshalb wichtig.

Eine Änderung bei Google wird nicht zwingend automatisch bei Bing oder Apple übernommen. Die Einträge müssen auf den einzelnen Plattformen separat kontrolliert werden.

HELP.CH ergänzt Such- und Kartendienste

HELP.CH ist ein Schweizer Firmen- und Informationsverzeichnis. Im Firmenbereich werden Unternehmensprofile, Adressen, Brancheninformationen, Kontaktdaten und Handelsregisterangaben zentral zugänglich gemacht.

Während Google, Bing und Apple Firmendaten vor allem innerhalb ihrer Such-, Karten- und Plattformdienste anzeigen, bündelt HELP.CH Schweizer Firmenprofile mit Branchen-, Standort- und Handelsregisterinformationen.

Nutzer können dadurch Kontakt- und Standortangaben mit öffentlich verfügbaren Informationen zu Rechtsform, Firmensitz, Handelsregisterstatus und Unternehmensänderungen vergleichen.

Auch Unternehmen selbst sollten ihr öffentlich sichtbares Firmenprofil auf HELP.CH regelmässig kontrollieren. Unvollständige oder veraltete Angaben können die eindeutige Zuordnung durch Kunden, Geschäftspartner, Medien, Suchmaschinen und digitale Auskunftssysteme erschweren.

Die Informationen auf HELP.CH ersetzen jedoch weder das Google-Unternehmensprofil noch die Einträge bei Bing und Apple. Die verschiedenen Plattformen erfüllen unterschiedliche Aufgaben und verwenden eigene Datenquellen sowie Aktualisierungsprozesse.

Die Website ist die zentrale kontrollierbare Quelle

Die eigene Website ist die wichtigste vom Unternehmen vollständig kontrollierbare Informationsquelle.

Dort sollten der offizielle Firmenname, die vollständige Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Öffnungszeiten und Angaben zu einzelnen Standorten klar auffindbar sein. Bei mehreren Niederlassungen empfiehlt sich für jeden Standort eine eigene Unterseite.

Diese Angaben sollten als normaler Text veröffentlicht werden und nicht ausschliesslich innerhalb eines Bildes oder einer Grafik stehen. Textbasierte Informationen können von Suchmaschinen, Bildschirmlesegeräten und anderen digitalen Systemen zuverlässiger erfasst werden.

Sinnvoll sind zudem strukturierte Unternehmensdaten im Quellcode der Website. Damit können Firmen Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Unternehmensart technisch eindeutig auszeichnen.

Die eigene Website ersetzt die Pflege externer Plattformen allerdings nicht. Sie dient als zentrale, vom Unternehmen kontrollierte Referenz, während Google, Bing, Apple und Firmenverzeichnisse ihre Angaben weiterhin selbst verwalten und darstellen.

Einheitliche Daten helfen auch KI-Systemen

KI-gestützte Such- und Auskunftssysteme beantworten auch Fragen zu Unternehmen, Standorten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten.

Je nach Anbieter können dabei Informationen aus Websites, Suchdiensten, Kartenangeboten, Firmenverzeichnissen und weiteren öffentlich zugänglichen Quellen berücksichtigt werden. Welche Quelle in einer konkreten Antwort verwendet oder bevorzugt wird, ist jedoch nicht einheitlich festgelegt.

Einheitliche und verständlich strukturierte Firmendaten schaffen eine verlässlichere Grundlage dafür, dass ein Unternehmen eindeutig erkannt und korrekt beschrieben werden kann. Eine bestimmte Nennung, Darstellung oder Platzierung in einem KI-System lässt sich daraus jedoch nicht ableiten.

Problematisch sind insbesondere unterschiedliche Schreibweisen des Firmennamens, mehrere abweichende Adressen, alte Telefonnummern oder widersprüchliche Angaben zu Dienstleistungen und Öffnungszeiten.

Für Unternehmen wird die Pflege ihrer Stammdaten damit zu einem Bestandteil der digitalen Sichtbarkeit. Es geht nicht nur um Suchmaschinenoptimierung, sondern um die zuverlässige Bereitstellung korrekter Unternehmensinformationen.

Ein kurzer Firmencheck deckt Fehler auf

Für eine erste Kontrolle genügt es, den vollständigen Firmennamen bei Google, Bing, Apple Karten und HELP.CH zu suchen.

Danach sollten Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten miteinander verglichen werden. Auch die Standortmarkierung auf den Karten, die Branchenzuordnung und die Unternehmensbeschreibung verdienen Aufmerksamkeit.

Abweichungen müssen in der Regel direkt auf der jeweiligen Plattform korrigiert werden. Unternehmen sollten sich nicht darauf verlassen, dass eine Änderung automatisch überall übernommen wird.

Besonders wichtig ist eine solche Kontrolle nach einem Firmenumzug, einem Wechsel der Telefonnummer, neuen Öffnungszeiten, einem Relaunch der Website, längeren Betriebsferien oder der Eröffnung beziehungsweise Schliessung eines Standortes.

Regelmässige Kontrolle gehört zur digitalen Grundpflege

Aktuelle Firmendaten gehören heute zur digitalen Grundausstattung jedes Unternehmens.

Schweizer KMU sollten dabei nicht nur an Google My Business beziehungsweise das heutige Google Unternehmensprofil denken. Auch Bing Places for Business, Apple Business Connect, HELP.CH und die eigene Website prägen das öffentlich sichtbare Bild eines Unternehmens.

Wer seine Angaben auf den wichtigsten Plattformen regelmässig überprüft, erleichtert Kunden die Kontaktaufnahme und reduziert das Risiko falscher Auskünfte. Gleichzeitig schafft das Unternehmen eine verlässlichere Informationsgrundlage für Suchmaschinen, Kartendienste und KI-gestützte Auskunftssysteme.

Firmendaten zentral verwalten

Unternehmen, die ihre Firmendaten auf mehreren Such-, Karten- und Verzeichnisdiensten zentral verwalten möchten, finden weitere Informationen unter:
www.help.ch/yext/

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