Psychische Belastungen nehmen zu: Ella vermehrt im Einsatz
Psychische Belastungen entwickeln sich zunehmend zu einem der grössten Risiken für die Arbeitswelt, mit spürbaren Folgen für Mitarbeitende, Unternehmen und die Volkswirtschaft. Während Unterstützung oft zu spät greift, gewinnt frühe, niederschwellige Hilfe an entscheidender Bedeutung. Der Mental- Health-Chatbot "Ella" zeigt, wie verantwortungsvoll eingesetzte Technologie einen wichtigen Beitrag zur Prävention und zur Stärkung der mentalen Gesundheit leisten kann.
Zahlreiche Studien zeigen es deutlich: Stress, Erschöpfung und andere psychische
Erkrankungen gehören zu den zentralen Herausforderungen der heutigen Arbeitswelt. Gleichzeitig
steigen die gesundheitsbedingten Absenzen kontinuierlich. Mentale Gesundheit wird daher auch
2026 ein zentrales Thema für Wirtschaft, Politik und Gesellschaft bleiben. Ergänzend stellen
grosse KI-Plattformen fest, dass Nutzer*innen vermehrt Gespräche mit Anzeichen psychischer
Probleme führen. Fachpersonen warnen in diesem Zusammenhang wiederholt davor, KI-Plattformen
als Ersatz für ausgebildete Fachkräfte im Bereich der psychischen Gesundheit zu betrachten, da das
Risiko von schädlichen oder irreführenden Ratschlägen besteht. "Ella" ist anders als
andere KI-Plattformen Der hohe Bedarf an niederschwelliger Unterstützung zeigt sich
auch an den steigenden Nutzerzahlen von Ella. Ella ist ein KI-basierter Mental-Health-Chatbot und
Avatar innerhalb der Webanwendung "Etwastun?!", die von Angestellte Schweiz und WorkMed
entwickelt, und von Kuble - House of Intelligence realisiert wurde. Seit der Lancierung im Mai 2025
wurden bereits über 5'000 Konversationen mit Ella geführt. Im Unterschied zu anderen KI-
Plattformen begleitet Ella Menschen gezielt bei Problemen im Arbeitsleben. Sie ist anonym nutzbar
und bewusst als ergänzendes, präventives Angebot konzipiert, nicht als Ersatz für Therapie oder
medizinische Behandlung. Ella basiert auf den Inhalten von "Etwastun?!", die von Menschen für
Menschen entwickelt wurden. Die Webanwendung stützt sich auf die langjährige praktische
Erfahrung und Forschung der Psychologinnen von WorkMed. Nutzer*innen erhalten somit
fundierte Impulse, nicht so bei allgemeinen KI-Systemen, deren Antworten primär auf algorithmischen
Wahrscheinlichkeiten aus dem Internet beruhen. Neu: Ella kann sich erinnern Neu verfügt Ella über eine optionale Memory-Funktion. Diese ermöglicht es, Gespräche über
längere Zeit hinweg fortzuführen. Ella kann dadurch gezielter nachfragen, Zusammenhänge
erkennen und Nutzer*innen kontinuierlich begleiten. Die Funktion ist freiwillig, setzt einen Login
voraus und kann jederzeit deaktiviert werden. Sämtliche Daten werden anonym in der Schweiz
gehostet. Hilfe kommt oft zu spät Trotz alarmierender Zahlen suchen viele
Betroffene Unterstützung erst sehr spät. Gründe dafür sind unter anderem Zeitdruck, Angst vor
Stigmatisierung oder die Sorge, im beruflichen Umfeld als weniger belastbar wahrgenommen zu
werden. Gerade am Arbeitsplatz fehlt es häufig an anonymen, niederschwelligen Angeboten, die
frühzeitig ansetzen, bevor aus Belastung eine Erkrankung wird. "Hilfe zu suchen ist kein
Zeichen von Schwäche, sondern von Mut, sich selbst ernst zu nehmen und sich weiterzuentwickeln.
Selbsthilfe mit Unterstützung von Ella kann dafür ein wichtiger erster Schritt sein", sagt Rachel Affolter
operative Leiterin von WorkMed. Früh ansetzen statt später reparieren
"Aktuelle Studien zeigen klar, dass psychische Belastungen weiter zunehmen und erhebliche Kosten
verursachen - für Betroffene ebenso wie für Unternehmen", sagt Jan Borer, Arbeitspsychologe bei
Angestellte Schweiz. "Umso wichtiger ist es, Menschen frühzeitig zu erreichen: anonym, ohne
Hürden und direkt im Arbeitsalltag. Genau hier kann eine digitale Begleitung wie Ella einen
entscheidenden Unterschied machen." Ella richtet sich an Menschen, die sich orientieren,
reflektieren oder entlasten möchten, bevor der Druck zu gross wird. Gerade diese frühe Begleitphase
gilt als entscheidender Hebel, um langfristige Ausfälle und persönliche Leidenswege zu verhindern.
"KI wird sich auch 2026 stark weiterentwickeln. Entscheidend ist, dass wir sie achtsam und
verantwortungsvoll einsetzen", sagt Olivia Schiffmann, Partnerin bei Kuble - House of Intelligence.
Ella steht dir anonym und kostenlos zur Seite: Literatur und Datenquellen: Pressekontakt: Angestellte Schweiz:
Jan Borer, Arbeitspsychologe / Sozialpartnerschaft & Projekte Tanja Tanneberger, Kommunikation WorkMed AG Rachel Affolter Pflegefachfrau HF, MAS Mental
Health, operative Leiterin Kuble - House of
Intelligence Olivia Schiffmann, Partnerin
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