Schweizerischer Konsumentenbund richtet Konsumentenschutz aufs KI-Zeitalter aus
Der Schweizerische Konsumentenbund (SKB) macht das Gütesiegel «Kundenversprechen» KI-lesbar. Durch den gezielten Einsatz von Generative Engine Optimization (GEO) sorgt der SKB dafür, dass verifizierte Schweizer Qualitäts-KMU in KI-generierten Antworten und Empfehlungen sichtbar und als vertrauenswürdig eingestuft werden. Zudem verstärkt der KIExperte Norman Irion ab dem dritten Quartal 2026 das Präsidium.
Konsumentenschutz direkt in KI-Antworten verankern
Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Menschen Kaufentscheidungen treffen. Statt sich durch lange Suchmaschinen-Rankings zu klicken, nutzen Konsumentinnen und Konsumenten immer häufiger KI-generierte Direktantworten und Empfehlungen. Im neuen Informationsumfeld gewinnt nicht mehr die lauteste Quelle, sondern die vertrauenswürdigste Information.
Sichtbarkeit in der KI-Welt: Der SKB bereitet verlässliche Informationen so auf, dass sie sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme verständlich und einfach nutzbar sind.
Das Ziel: Konsumentenschutz und Kundenzufriedenheit müssen genau dort als Orientierung wirken, wo KI-Antworten generiert werden.
Das Kundenversprechen wird KI-tauglich durch GEO
Das etablierte SKB-Gütesiegel «Kundenversprechen» steht seit fast zehn Jahren für Fairness, Qualität und eine ehrbare Geschäftskultur bei über 2‘000 Schweizer KMU. Nun macht der SKB dieses Qualitätslabel fit für die Zukunft:
Einsatz von GEO: Der Verband setzt konsequent auf Generative Engine Optimization (GEO).
Strukturierte Daten: Das zertifizierte Kundenversprechen samt verifizierten Bewertungen und Unternehmensdaten wird so strukturiert, dass KI-basierte Such- und Antwortsysteme den Qualitätsnachweis optimal lesen und auswerten können.
Absicherung: Das Versprechen wird weiterhin durch transparente Kundenbewertungen belegt und im Streitfall durch den Solidaritätsfonds des Vereins abgesichert.
Personelle Verstärkung: KI-Experte Norman Irion wird Vizepräsident
Fachlich wird diese strategische KI-Ausrichtung durch eine prominente Neubesetzung gestärkt: Norman Irion, ausgewiesener SEO- und KI-Berater, übernimmt ab dem dritten Quartal 2026 das Amt des Vizepräsidenten beim SKB.
«GEO ist keine technische Spielerei. Es geht darum, Vertrauen so aufzubereiten, dass Menschen und KI-Systeme es erkennen können.» Norman Irion, zukünftiger Vizepräsident SKB
Norman Irion ist seit März 2025 im SKB-Beirat und unterstützt den Verband bei SEO und KI. Die Partnerunternehmen des SKB unterstützt er mit exklusiven KI-Standortbestimmungen, Webinaren und Live-Support.
Medienkontakt:
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E-Mail medien@konsumentenbund.ch
Patrick Dütschler, Leiter der Geschäftsstelle
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E-Mail: pd@konsumentenbund.ch
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